Planos Uber Chip
Uber Chip é o primeiro plano de celular pré-pago destinado aos motoristas e sua família, criado em parceria com a Surf Telecom, ele oferece:
- Uber Driver ilimitado;
- WhatsApp ilimitado;
- Waze ilimitado;
- Entre outras vantagens.
A Uber Chip oferece dois portfólios diferentes, que são:
TABELA 1 – Para clientes Uber Chip que adquiriram seus planos antecedendo a data de 01/04/2023.
TABELA 2 – Para clientes Uber Chip que adquiriram seus planos a partir do dia 01/04/2023.
Observação: Os clientes Uber Chip que adquiriram seus planos antes da data de 01/04/2023, possuem os planos da TABELA 1 e TABELA 2 disponíveis para compra. Já os clientes que adquiriram seus planos após o dia 01/04/2023 não poderão adquirir os planos da TABELA 1, apenas os planos da TABELA 2.
2.1. TABELA 1
Os valores dos planos variam de acordo com o TIER de cada motorista, confira abaixo:
TIER | AZUL | OURO | PLATINA | DIAMANTE |
VALOR MENSAL | R$ 50,00 | R$ 45,00 | R$ 40,00 | R$ 35,00 |
SMS | 100 | 100 | 100 | 100 |
LIGAÇÕES | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
GIGA DE BASE | 9 | 9 | 9 | 9 |
PORTABILIDADE | 1 | 1 | 1 | 1 |
PROGRAMADA | 2 | 2 | 2 | 2 |
GIGAS TOTAIS | 12 | 12 | 12 | 12 |
APP – WHATSAPP | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
APP – SKEELO | Regular | Regular | Regular | Light |
APP – WAZE | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
APP – UBER DRIVER | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
2.2. TABELA 2
Os gigas dos planos variam de acordo com o TIER de cada motorista, confira abaixo:
R$ 30,00 | TIER | AZUL | OURO | PLATINA | DIAMANTE |
VALOR MENSAL | R$30,00 | R$30,00 | R$30,00 | R$30,00 | |
SMS | 100 | 100 | 100 | 100 | |
LIGAÇÕES | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
GIGA DE BASE | 9 | 9 | 9 | 9 | |
TIER | 0 | 1 | 2 | 3 | |
UBER CONTA | 2 | 2 | 2 | 2 | |
GIGAS TOTAIS | 11 | 12 | 13 | 14 | |
APP – WHATSAPP | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
APP – SKEELO | LIGHT | LIGHT | LIGHT | LIGHT | |
APP – WAZE | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
APP – UBER DRIVER | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO |
R$ 40,00 | TIER | AZUL | OURO | PLATINA | DIAMANTE |
VALOR MENSAL | R$40,00 | R$40,00 | R$40,00 | R$40,00 | |
SMS | 100 | 100 | 100 | 100 | |
LIGAÇÕES | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
GB DE BASE | 14 | 14 | 14 | 14 | |
TIER | 0 | 1 | 2 | 3 | |
UBER CONTA | 2 | 2 | 2 | 2 | |
GB TOTAIS | 16 | 17 | 18 | 19 | |
APP – WHATSAPP | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
APP – SKEELO | REGULAR | REGULAR | REGULAR | REGULAR | |
APP – WAZE | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
APP – UBER DRIVER | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO |
R$ 50,00 | TIER | AZUL | OURO | PLATINA | DIAMANTE |
SMS | 100 | 100 | 100 | 100 | |
LIGAÇÕES | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
VALOR MENSAL | R$50,00 | R$50,00 | R$50,00 | R$50,00 | |
GB DE BASE | 20 | 20 | 20 | 20 | |
TIER | 0 | 1 | 2 | 3 | |
UBER CONTA | 2 | 2 | 2 | 2 | |
GB TOTAIS | 22 | 23 | 24 | 25 | |
APP – WHATSAPP | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
APP – SKEELO | REGULAR | REGULAR | REGULAR | REGULAR | |
APP – WAZE | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | |
APP – UBER DRIVER | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO | ILIMITADO |
Os planos correspondentes a TABELA 1 se baseiam na variação de valores de acordo com o TIER de cada motorista, ou seja, quanto maior o seu TIER menor é o valor do seu plano de celular.
O motorista pode adquirir para si ou para sua família pagando com o cartão de débito UBER CONTA e automaticamente terá 20% de desconto.
Alternar conteúdo
Os planos correspondentes a TABELA 2 se baseiam na variação de gigas de acordo com o TIER de cada motorista, ou seja, quanto maior o seu TIER maior é a quantidade de gigas do seu plano de celular.
Ao pagar o seu plano com a UBER CONTA o cliente recebe mais gigas de acordo com o seu TIER.
As formas de pagamento aceitas pela operadora parceira da Uber, a Surf Telecom, são PIX, cartão de crédito, cartão de débito UBER CONTA ou boleto bancário (prazo para compensação até 3 dias úteis).
Com o Uber Chip, é possível usar o app Uber Driver, WhatsApp e Waze sem gastar sua internet móvel, além de ligações locais e interurbanas ilimitadas para qualquer operadora, usando o código 41 e 100 SMS grátis por mês.
Os parceiros da Uber podem adquirir gigas a mais de internet, dependendo da categoria do programa Uber Pro (TIERS: Azul, Ouro, Platina e Diamante).
Os clientes que não forem motoristas Uber podem adquirir os planos Uber Chip da mesma forma, porém, não terão gigas a mais de acordo com o TIER.
Benefícios
Nos casos dos planos/benefícios com WhatsApp gratuito, a gratuidade aplica-se para o envio/recebimento de mensagens de texto, arquivos de foto e arquivos de áudio.
As ligações (chamadas) de voz ou vídeo realizadas através do WhatsApp são cobradas (deduzidas do pacote de dados) normalmente.
Após o consumo de 100% de sua franquia de dados, o acesso à internet não será cortado e sua internet poderá ser utilizada em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.
A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload.
Os benefícios de minutos/SMS ou dados não utilizados no período de validade do Plano, que é de 30 dias, são acumulados, desde que o cliente tenha feito uma recarga dentro do prazo de validade de seu plano.
Na aquisição de cada plano/benefício tem o benefício de 1 (um) e-book grátis no aplicativo Skeelo.
Para resgatar seu livro, basta baixar o aplicativo e fazer seu cadastro.
Esse benefício não acarreta de nenhuma cobrança adicional ao cliente, sendo incluso no plano.
Recarga
Variando os gigas diante da categoria do motorista pelo Uber Pro (TIERS: Azul, Ouro, Platina e Diamante) os valores são:
- R$30,00 (trinta reais)
- R$40,00 (quarenta reais)
- R$50,00 (cinquenta reais)
Apenas pelo aplicativo Uber Chip e Surf Telecom.
App Store: https://apps.apple.com/br/app/uber-chip-e-surf-telecom/id1565822115
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.pagtel.uber_chip
Alternar conteúdo
O cliente deve acessar o aplicativo Uber Chip e ativar a opção de recarga programada, ou no site www.uberchip.com.br, quando for realizar uma recarga.
Recarga Programada é uma facilidade para o cliente Uber Chip, que deseja fazer o pagamento automático e recorrente da sua recarga com seu cartão de crédito.
A Recarga Programada pode ser solicitada através do site de recarga ou aplicativo Uber Chip.
De 1 a 15 dias sem recarga [1º estágio]: O cliente consegue receber chamadas e SMS além de realizar chamadas para os números gratuitos e de emergência.
De 16 a 45 dias sem recarga [2º estágio]: O serviço é parcialmente suspenso, o cliente consegue realizar chamadas gratuitas e de emergência.
Não é possível fazer chamadas, consumir a internet, enviar SMS, receber chamadas a cobrar ou utilizar o roaming.
De 46 a 75 dias sem recarga [3º estágio]: Todos os serviços são bloqueados. O Cliente não terá mais sinal para utilização enquanto uma nova recarga não é realizada.
Portabilidade
A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. No Uber Chip, você pode fazer a portabilidade do seu número pelo site https://uberchip.com.br/, pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 do chip de qualquer operadora.
É preciso que o(a) cliente esteja com o chip da outra operadora conectada em algum aparelho, pois ele(a) receberá um token (SMS) de validação no número da outra operadora;
A portabilidade só será agendada após a validação do SMS. As duas linhas, tanto da nossa operadora, quando da outra operadora, precisam estar ativas no mesmo DDD e cadastradas no mesmo CPF/CNPJ.
Ela ocorre em até 3 dias úteis.
Cliente deve entrar em contato com a outra operadora de origem e verificar se consta bloqueio ou algum outro problema na linha.
O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o Uber Chip funcionarão normalmente nesse período. Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo, 2 horas.
Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) – para os clientes de telefonia móvel – e dentro da mesma localidade (mesmo município ou localidade com continuidade urbana).
Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma área de registro (mesmo DDD).
Atualmente a portabilidade para o Uber Chip não tem custo, contudo, conforme prevê o regulamento da Anatel, é possível a cobrança de taxas ao receber um novo cliente.
Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:
- Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;
- Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
- Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão);
- Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa;
- Por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME).
O cliente que trouxer o seu número para a operadora Uber Chip terá o benefício de receber gigas adicionais ao seu plano todos os meses a cada nova recarga. Nas informações do seu plano consulte gigas de portabilidade.
Outras dúvidas
A ativação do plano/benefício de serviço é feita automaticamente após a aquisição do plano/benefício pelo Cliente.
Para aderir a um plano/benefício de serviço, o Cliente deve ter adquirido e ativado previamente o Uber Chip e escolher por um dos valores de recarga disponíveis.
Para comprar o Uber Chip, abra o app Uber Driver e acesse a seção Uber Pro.
- Selecione a vantagem Uber Chip;
- Veja a oferta referente à sua categoria no programa Uber Pro;
- Selecione a opção “Comprar”;
- Preencha suas informações pessoais e informe o endereço de entrega do seu Uber Chip;
- Escolha a forma de pagamento;
- Revise o resumo da sua compra e selecione a opção
Pronto! Seu Uber Chip será entregue em até 10 dias úteis no endereço indicado por você no momento da compra.
Se quiser, você pode baixar o app Uber Chip e Surf Telecom para gerenciar seu consumo ou fazer recarga, ou acessar a área de login no site www.uberchip.com.br.
O cliente pode fazer uma recarga a qualquer tempo, antes do vencimento do plano, caso necessite de outra concessão de internet ou realizar a contratação de um pacote adicional no App Uber Chip ou site.
Você pode consultar seu saldo:
- Ligando para *225# e visualizar seu saldo na tela do seu celular.
- Acessando o aplicativo Uber Chip e Surf Telecom através da área logada de recarga.
Se preferir, consulte pelo telefone discando *288 do seu Uber Chip ou ligando 10543 de qualquer operadora.
App Uber Chip e Surf Telecom ou pelo número *225#.
O correto funcionamento e desempenho do Uber Chip somente será possível por meio do uso de equipamentos homologados pela ANATEL e compatíveis com as frequências autorizadas e em uso pelo prestador parceiro Uber cujo IMEI não esteja bloqueado por autoridades competentes.
O Roaming é gratuito para o cliente. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.
Não, o Uber Chip no momento não faz chamadas internacionais.
Entre em contato conosco. Para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano Uber Chip entre em contato pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.
Em caso de roubo, perda ou defeito, é necessário contatar a central em *288# para realizar a troca.
Não é cobrado pela 2ª via do chip.
Sem problemas! Caso você fique na plataforma Uber você pode continuar usando o Uber Chip ao preço do seu plano escolhido por mês, ou seja, sem acesso aos gigas adicionais concedido conforme o seu nível no programa Uber Pro (TIERS: Azul, Ouro, Diamante e Platina).
O plano pré-pago Uber Chip é operado pela nossa parceira Surf Telecom, para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano entre em contato pelo telefone, discando *288 do seu Uber Chip ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! O time da Surf está 24h por dia, 7 dias por semana disponível para ajudar você no que precisar.
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- Portabilidade
- Dúvidas
- Termos de adesão