Ajuda Uber Chip

O Uber Chip é a operadora de telefonia celular que conecta você a melhor cobertura 4G do Brasil sem gastar sua franquia de internet no uso do app da UBER e no Whatsapp.

O plano Uber Chip possui os seguintes benefícios:

  • App Uber Para Motoristas sem consumir seus dados de internet
  • WhatsApp sem consumir seus dados de internet
  • 9GB/mês e internet sem cortes enquanto durar seu pacote
  • Ligações ilimitadas para fixo e celular de qualquer operadora, usando o código 41
  • 100 SMS

Os valores do plano serão conforme a sua categoria no Uber Rewards:

  • Categoria Azul: 30% – Plano Trimestral R$ 105 – R$ 35/mês
  • Categoria Ouro: 40% – Plano Trimestral R$ 90 – R$ 30/mês
  • Categoria Platina: 50% – Plano Trimestral R$ 75 – R$ 25/mês
  • Categoria Diamante: 60% – Plano Trimestral R$ 60 – R$ 30/mês

Podem ser pagos em até 3 x no cartão de crédito e 3x no boleto.

Você pode comprar um Uber Chip de duas maneiras:

  • No app Uber para Motoristas, acesse Uber Rewards para ver o desconto de acordo com a sua categoria.
  • Selecione a opção “Comprar”.
  • Preencha as informações pessoais e defina o endereço de entrega do seu Uber Chip.
  • Escolha a forma de pagamento que pode ser em cartão de crédito ou boleto.
  • Revise sua escolha e selecione a opção “Confirmar”

Pronto, seu Uber Chip será entregue em até 10 dias úteis, dependendo da localidade, é mais rápido.

A renovação do plano é automática e ocorre no dia seguinte ao término da validade do plano que é de 90 dias.

O plano será renovado com o desconto da categoria Uber Pro no momento da renovação.

  • Categoria Azul: 30% – Plano Trimestral R$ 105 – R$ 35/mês
  • Categoria Ouro: 40% – Plano Trimestral R$ 90 – R$ 30/mês
  • Categoria Platina: 50% – Plano Trimestral R$ 75 – R$ 25/mês
  • Categoria Diamante: 60% – Plano Trimestral R$ 60 – R$ 30/mês

A renovação ocorre mediante pagamento do cartão de crédito e boleto, que podem ser parcelados em até 3 vezes.

O plano trimestral poderá ser suspenso caso não haja o pagamento do boleto dentro do período.

Você pode cancelar a renovação automática do cartão a qualquer momento no seu aplicativo Uber Chip.

Siga o Passo a Passo

  1. Insira o chip, preferencialmente na primeira bandeja e ligue o aparelho
  2. Aguarde aparecer a palavra Uber Chip na parte superior da Tela
  3. Faça a primeira chamada e siga as orientações para cadastrar o seu CPF

Pronto, você já está com o seu Uber chip funcionando para voz.

Caso a internet não esteja funcionando, aguarde alguns minutos, mas se não subir a internet automaticamente, faça a configuração manual

  1. Vá em configurações e selecione Redes ou Redes Móveis
  2. Habilite as opções de Dados em Roaming e selecionar a banda 4G ou LTE
  3. Clique em pontos de acesso
  4. Insira no campo nome a palavra “uber chip” e no campo APN: surf.br
  5. Clique na seta de retorno e confirme que sua navegação está marcada e salva.

Não poderá ser feita revenda a terceiros do serviço contratado, nem o envio de mensagens promocionais classificadas como SPAM. Este tipo de uso estará passível de bloqueio do plano e cancelamento.

Cada motorista Uber tem a possibilidade de contratação de 1 plano.

Após o consumo da franquia, o acesso à internet não é cortado e você pode continuar navegando em velocidade reduzida para 32 Kbps até o final do prazo de validade do Plano.

Caso queira, você pode contratar um pacote adicional no App Uber Chip ou site www.uberchip.com.br

  • 1GB de internet por de R$ 6,00
  • 500MB de internet por R$ 4,00

A validade do pacote adicional de benefícios é de 10 dias ou igual à validade do plano, caso esta seja maior que 10 dias.

a. O que é portabilidade?

A Portabilidade é a possibilidade manter o seu número de telefone mesmo trocando de operadora.

b. Como faço a portabilidade para o Uber Chip?

No Uber Chip, você pode realizar a portabilidade do seu número por meio de:

c. Posso mudar de operadora sempre que quiser?

Sim, você pode mudar entre operadoras sempre que decidir.

d. A qual operadora devo fazer o pedido da portabilidade numérica?

A solicitação da portabilidade deve ser feita, sempre, com a operadora de serviço para a qual você deseja se transferir.

e. Prazos da portabilidade

Duração do Processo de Portabilidade é de até 5 dias úteis, contados a partir da solicitação.

O cancelamento do Processo de Portabilidade pode ser solicitado em até 2 dias úteis, contados a partir da solicitação.

Durante o período de transição, para a mudança de uma operadora para outra, o telefone poderá não funcionar por, no máximo, 2 horas.

f.  Vou mudar de estado. Tenho direito à portabilidade numérica?

Não. A portabilidade numérica é possível exclusivamente dentro do mesmo DDD (mesma área de registro).

g. A portabilidade tem algum custo?

Não. Atualmente a portabilidade para o Uber Chip não tem custo.

h. Posso desistir do pedido de portabilidade do meu número?

Sim, em até 2 dias úteis após a solicitação do usuário, sem ônus.

i. O pedido de portabilidade pode ser negado pela operadora?

Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:

  • Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;

  • Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;

  • Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão); e

  • Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice versa.

j. Com a portabilidade do meu número de telefone para outra operadora preciso cumprir o contrato de fidelização com a minha operadora antiga?

A portabilidade não altera as disposições contratuais firmadas com a sua operadora atual.
Assim, caso esteja prevista alguma multa por quebra do contrato na sua operadora atual, essa multa será devida.

a. Problemas para realizar ou receber ligações

No Uber Chip, estamos empenhados e oferecer a você uma boa experiencia.
Se estiver com dificuldades para realizar ou receber ligações, você pode entrar em contato conosco de duas maneiras:

  • No seu aparelho celular com o Uber Chip ligue para *288

  • Através qualquer telefone ligue para 10543

b. É possível utilizar o Uber Chip fora do Brasil (roaming internacional)?

Não é possível.

Por enquanto, o Uber Chip está restrito ao Brasil.

a. Como configurar a internet no meu celular

A internet do seu Uber Chip pode ser configurada seguindo os passos:

  • Após inserir o seu Uber Chip em seu aparelho celular, conecte-se a uma rede WiFi de sua preferência com acesso à internet.

  • Acesse o nosso vídeo <link para vídeo tutorial> que explica como realizar a configuração.

b. Qual é a velocidade de navegação na internet?

A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps e na rede 4G é de até 5 Mbps, para download, e até 100 Kbps na rede 3G e até 500 Kbps na rede 4G para upload. Para ter acesso ao 4G, é preciso que o cliente tenha chip e aparelho compatíveis com a tecnologia, além de estar em um local com cobertura 4G.

A velocidade disponível no acesso pode ter oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o Cliente se encontrar da Estação Rádio Base (ERB), número de Clientes que utilizarem ao mesmo tempo a cobertura provida pela mesma Estação Rádio Base, modem usado na conexão, aplicações utilizadas e sites de conteúdo e informação que estão sendo acessados, além de outros fatores externos que porventura venham a interferir no sinal, que independem de ações das empresas envolvidas.

Consulte a cobertura através do www.uberchip.com.br

 

c. Problemas com a Internet

No Uber Chip, estamos empenhados e oferecer a você uma boa experiencia.


Internet pela primeira vez

Se estiver tentando utilizar a internet pela primeira vez e não funciona, siga os seguintes passos:

Busque colocar no modo avião e voltar, mas se não subir automaticamente, você pode fazer a configuração manual, seguindo os passos:

  • Vá em configurações e selecione Redes ou Redes Móveis

  • Habilite as opções de Dados em Roaming e selecionar a banda 4G ou LTE

  • Clique em pontos de acesso

  • Insira no campo nome a palavra “uber chip” e no campo APN: surf.br

  • Clique na seta de retorno e confirme que sua navegação está marcada e salva.

Já utilizava internet e parou de funcionar

Se sua internet já estava funcionando e parou de funcionar, busque colocar no modo avião e voltar, e se não funcionar, se não funcionar, o seu plano pode não ter sido renovado. Veja no app ou ligue para *225 para ver a validade do plano. Se o plano estiver vencido, pode ser que você tenha tido problemas com seu pagamento via cartão de crédito ou boleto.

a. Não consigo enviar ou receber SMS

No Uber Chip, estamos empenhados e oferecer a você uma boa experiencia.
Se estiver com dificuldades para enviar ou receber SMS, você pode entrar em contato conosco de duas maneiras:

  • No seu aparelho celular com o Uber Chip ligue para *288

  • Através qualquer telefone ligue para 10543

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